Test Aankoop en Hotel Hungaria bieden zekerheid in onzekere tijden met nieuwe tv-campagne
De coronacrisis legde plots ons economisch en sociaal leven plat. In het callcenter van de consumentenorganisatie is de telefoon echter blijven rinkelen. Om consumenten ook in onzekere tijden houvast te bieden, lanceerden Hotel Hungaria en Test Aankoop de campagne ‘Samen zeker in onzekere tijden’.
Aan het begin van de coronacrisis kreeg het callcenter van Test Aankoop per dag tot wel 150 vragen binnen die gelinkt waren aan de coronacrisis. Van ‘Wat gebeurt er met mijn geboekte vliegtickets?’ tot ‘Is het een goed moment om van energieleverancier te veranderen?’ Het 0800-nummer van Test Aankoop stond met andere woorden roodgloeiend. Test Aankoop wil met de nieuwe campagne ‘Samen zeker in onzekere tijden’ het eerste aanspreekpunt worden van de consument in deze moeilijke tijden.
Test Aankoop bewijst elke dag dat ze met inhoudelijke en juridische steun een verschil maakt. De nieuwe campagne is echter nodig om die boodschap in een overvloed aan crisiscommunicatie helder te laten klinken. De diensten van de organisatie moeten net nu hun waarde aantonen voor mensen die voor de eerste keer met problemen zitten als gevolg van de coronacrisis. Test Aankoop vroeg om de onafhankelijke stem die ze heeft dicht bij mensen te brengen. De opdracht voor deze grote communicatie-uitdaging werd toevertrouwd aan het het agentschap Hotel Hungaria.
Eerste televisiecampagne in jaren voor Test Aankoop
Hotel Hungaria en Test Aankoop rolden zowel op televisie, online als in printmedia een campagne uit. Via de online kanalen werden eerst banners verspreid en in alle grote Vlaamse en Waalse kranten verschenen ook advertenties. Daarin werd één duidelijke call-to-action naar voren geschoven: “Bel nu gratis 0800 29 510”, het nummer dat mensen rechtstreeks met de infolijn van Test Aankoop verbindt. Aansluitend loopt er op nationale televisie een bijhorende reclamespot, de eerste in 60 jaar voor Test Aankoop, met vragen van de consument in de hoofdrol.
Bekijk de reclamespot hier: